DECORHERITAGEZ è un marchio dedicato ad articoli funzionali per giardino, terrazza, area di lavoro, organizzazione degli utensili e benessere degli animali domestici. Il sito presenta informazioni utili per confrontare misure, materiali, uso previsto, disponibilità, prezzo e condizioni di acquisto prima dell’ordine.

Assortimento presentato sul sito

Le immagini aiutano a comprendere forma e stile. Colori, venature, finiture e proporzioni percepite possono variare in base allo schermo, alla luce e alle caratteristiche naturali dei materiali. Le dimensioni e le specifiche indicate nella scheda prodotto prevalgono sulle sole impressioni visive.

Per scegliere in modo consapevole, il cliente è invitato a controllare spazio disponibile, misure, condizioni di montaggio, compatibilità con l’ambiente esterno e indicazioni di manutenzione prima del pagamento.

DECORHERITAGEZ applica un periodo commerciale di reso di 26 giorni dalla data di consegna del prodotto. Questa tutela aggiuntiva è distinta dal diritto legale di recesso di 14 giorni e non ne limita condizioni, termini o rimborsi.

Ambito del reso commerciale

• ripensamento comunicato dopo i primi 14 giorni ma non oltre il ventiseiesimo giorno dalla consegna;
• articolo diverso da quello ordinato, quantità errata o componente mancante;
• prodotto danneggiato durante il trasporto, difettoso o non conforme alla descrizione;
• richiesta di sostituzione presentata entro il termine applicabile, compatibilmente con la disponibilità del prodotto.

Condizioni del prodotto

Per il reso commerciale successivo al periodo legale di recesso, il prodotto deve essere pulito, completo di componenti, accessori e istruzioni e non deve presentare danni causati da uso improprio, montaggio non conforme o alterazioni del cliente. L’imballaggio originale va utilizzato quando è ragionevolmente disponibile e necessario a proteggere il bene. Queste condizioni non riducono i diritti relativi a difetti, danni di trasporto o mancanza di conformità.

Come presentare la richiesta

1. Inviare un’e-mail a web@decorheritagez.com indicando numero d’ordine, articolo, quantità e soluzione richiesta.
2. Per danno, difetto, parte mancante o articolo errato, allegare una breve descrizione e immagini utili alla verifica. Una motivazione o fotografie non sono richieste per il recesso legale senza motivo.
3. L’assistenza comunica entro 1–3 giorni lavorativi le istruzioni di restituzione, quando le informazioni ricevute sono sufficienti.
4. Il cliente imballa il bene in modo adeguato e conserva la ricevuta e il codice di tracciamento fino alla conclusione della pratica.

Indirizzo di restituzione

Spese di restituzione e commissioni

• Reso volontario: il cliente sostiene il costo diretto della spedizione di ritorno e può scegliere un vettore tracciabile. Non viene applicata una commissione fissa di reintegro.
• Prodotto difettoso, errato, incompleto o danneggiato nel trasporto: la restituzione, il ritiro o la sostituzione sono gestiti senza spese di reso per il cliente, secondo le istruzioni comunicate.
• Prodotto danneggiato dal cliente: il rimborso commerciale può essere ridotto in misura proporzionata alla perdita di valore o rifiutato quando il bene non soddisfa le condizioni del reso commerciale, senza limitare i diritti inderogabili.

Per i beni voluminosi che non possono essere normalmente restituiti per posta, il costo diretto stimato della restituzione deve risultare disponibile prima del pagamento. Se tale costo non è stato comunicato prima dell’ordine, non vengono trasferiti al consumatore costi che la legge pone a carico del venditore.

Verifica, sostituzione e rimborso

La verifica del bene restituito viene avviata entro 1–3 giorni lavorativi dal ricevimento. Quando il rimborso è dovuto, la relativa istruzione viene trasmessa entro 1–3 giorni lavorativi sullo stesso metodo usato per il pagamento. Il momento in cui l’importo compare sul conto dipende dai tempi di Visa, Mastercard, American Express e dell’istituto emittente.

Una sostituzione viene effettuata quando il prodotto richiesto è disponibile. Se la sostituzione non è possibile, si applica il rimedio appropriato, che può consistere in riparazione, riduzione del prezzo, rimborso parziale o rimborso completo secondo la causa della richiesta e la normativa applicabile.

Prodotti esclusi nei soli casi previsti dalla legge

Possono essere esclusi dal recesso i beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati e i beni sigillati non idonei alla restituzione per motivi igienici dopo l’apertura. Le esclusioni non si applicano a prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi.

Contatti

web@decorheritagez.com · +1 (734) 419-6538 · dal lunedì al venerdì, 10:00–18:00, ora di Roma.

La presente informativa riguarda i dati trattati durante la visita di decorheritagez.com e nelle attività connesse ad account, carrello, ordine, pagamento, consegna, annullamento, reso, garanzia, assistenza e comunicazioni autorizzate.

Dati raccolti

• dati identificativi e di contatto, come nome, indirizzo, e-mail e telefono;
• dati dell’account e preferenze salvate, quando viene creato un profilo;
• dati relativi a prodotti, ordini, pagamenti, spedizioni, resi e rimborsi;
• comunicazioni con il servizio clienti e documenti relativi a reclami o garanzia;
• dati tecnici, come indirizzo IP, browser, dispositivo, log di sicurezza, identificatori e preferenze cookie.

Modalità di raccolta e cookie

I dati possono essere forniti direttamente dall’utente oppure raccolti tramite funzioni del sito, cookie, log, strumenti di sicurezza, prestatori di pagamento e corrieri. I cookie tecnici operano quando necessari al servizio. Cookie analitici non assimilabili ai tecnici, marketing e profilazione restano disattivati fino a una scelta valida dell’utente, quando il consenso è richiesto.

Finalità e basi giuridiche

• Esecuzione del contratto: gestione di account richiesto, ordine, pagamento, consegna, annullamento, reso, rimborso e assistenza.
• Consenso esplicito: newsletter, marketing, profilazione e strumenti non essenziali.
• Obbligo legale: adempimenti fiscali, contabili, regolamentari e tutela dei consumatori.
• Interesse legittimo: sicurezza, prevenzione delle frodi, difesa dei diritti e miglioramento proporzionato del servizio.

Condivisione

I dati sono comunicati, nella misura necessaria, a fornitori di hosting e servizi tecnici, prestatori di pagamento, servizi di sicurezza e prevenzione frodi, corrieri, consulenti professionali e autorità competenti. I destinatari trattano i dati in base al proprio ruolo e non possono usarli per finalità incompatibili con quelle comunicate.

Conservazione

I dati sono conservati per il tempo necessario alla finalità del trattamento e per i successivi periodi fiscali, contabili, contrattuali o di tutela legale applicabili. I dati basati sul consenso non vengono più utilizzati per la relativa finalità dopo la revoca, salvo un’altra base giuridica valida.

Scelte sui cookie

Ai visitatori in Italia e nell’Unione europea viene presentato, prima dell’attivazione degli strumenti non essenziali, un pannello che consente di accettare, rifiutare o personalizzare le categorie. Le preferenze possono essere riaperte e modificate in seguito.

Diritti dell’utente

Nei casi previsti, l’utente può chiedere accesso, copia, rettifica, aggiornamento, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione, nonché revocare il consenso. Può inoltre chiedere la correzione dei dati dell’account o la chiusura del profilo. La revoca non modifica la liceità dei trattamenti effettuati prima della richiesta.

Legge applicabile e contatti

Il trattamento destinato agli utenti in Italia e nell’Unione europea segue il Regolamento (UE) 2016/679, il Codice italiano in materia di protezione dei dati personali e le ulteriori norme applicabili. Per esercitare un diritto o chiedere chiarimenti: web@decorheritagez.com oppure +1 (734) 419-6538.

Questi termini disciplinano l’accesso e l’uso di decorheritagez.com per consultare prodotti, creare un account, effettuare acquisti e contattare l’assistenza.

Account e correttezza dei dati

La creazione di un account è facoltativa quando il checkout consente l’acquisto come ospite. L’utente deve fornire informazioni corrette, aggiornare i dati rilevanti e proteggere le credenziali. Un’attività sospetta può essere segnalata a web@decorheritagez.com.

Uso consentito

• consultare prodotti, prezzi, disponibilità e politiche;
• creare e gestire un carrello o un ordine;
• contattare l’assistenza e utilizzare le funzioni offerte dal sito.

Uso non consentito

• interferire con sicurezza, disponibilità o funzionamento tecnico;
• tentare accessi non autorizzati o aggirare controlli di sicurezza;
• utilizzare identità, indirizzi o mezzi di pagamento non autorizzati;
• estrarre contenuti in modo abusivo o caricare codice dannoso;
• effettuare ordini fraudolenti o simulati.

Contenuti e proprietà intellettuale

Testi, immagini, grafica, layout, marchi e altri contenuti possono essere consultati per uso personale. La riproduzione, la modifica o lo sfruttamento commerciale richiedono una base giuridica o l’autorizzazione del titolare dei diritti.

Disponibilità del sito

Manutenzione, aggiornamenti o eventi tecnici possono limitare temporaneamente alcune funzioni. Gli ordini già conclusi e i diritti del cliente restano disciplinati dalle condizioni applicabili.

Il cliente può chiedere l’annullamento completo o parziale fino all’affidamento dell’ordine al vettore.

Come richiedere l’annullamento

1. Inviare la richiesta a web@decorheritagez.com.
2. Indicare numero d’ordine, e-mail utilizzata e articoli interessati.
3. Lo stato dell’ordine viene verificato.
4. Se la spedizione non è iniziata, l’annullamento viene confermato.

Rimborso

Dopo la conferma dell’annullamento, il rimborso viene normalmente disposto sul metodo originario entro 1–3 giorni lavorativi. Il tempo di visualizzazione sul conto dipende dall’emittente della carta.

Ordine già spedito

Dopo l’affidamento al vettore, l’interruzione della consegna può non essere possibile. Il cliente può attendere la ricezione e utilizzare il Diritto di Recesso oppure la Politica di Reso, Rimborso e Sostituzione.

Modifica dell’indirizzo

Una correzione può essere richiesta prima della spedizione. Dopo l’affidamento al vettore, la modifica dipende dalle possibilità del servizio di consegna.

Indisponibilità di un articolo

Se un prodotto diventa indisponibile, il cliente viene informato. Non viene inviato un sostituto senza consenso e le somme relative alla parte annullata vengono restituite.

Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati su decorheritagez.com da consumatori con indirizzo di consegna supportato in Italia.

1. Ambito

I diritti inderogabili previsti dalla normativa italiana ed europea restano applicabili. In caso di contrasto, prevale la disposizione più favorevole al consumatore prevista dalla legge.

2. Prodotti, disponibilità e prezzi

Le caratteristiche essenziali sono indicate nella scheda prodotto. Gli articoli sono proposti nei limiti della disponibilità. Se diventano indisponibili dopo l’ordine, il cliente viene informato e le somme relative vengono restituite.

3. Conclusione dell’ordine

Prima dell’invio il cliente può correggere prodotti, quantità, indirizzo e dati di contatto. L’invio costituisce una proposta di acquisto. La conferma automatica documenta la ricezione; l’accettazione avviene con una conferma espressa o con la comunicazione di spedizione.

4. Pagamento, spedizione e restituzione

5. Montaggio, uso e manutenzione

Il cliente deve seguire istruzioni, limiti di carico, requisiti di fissaggio e indicazioni di manutenzione. Per gazebo, pergole, serre, barbecue, strutture da giardino e prodotti voluminosi può essere necessario l’intervento di una persona qualificata.

6. Legge applicabile

Si applica la legge italiana, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili previste dal diritto dell’Unione europea o dal Paese di residenza quando applicabili.

7. Modifiche

Le condizioni possono essere aggiornate per ordini futuri. Per un ordine già concluso vale la versione accettata al momento dell’acquisto, salvo modifica richiesta dalla legge.

Questa sezione descrive le principali regole applicabili al trattamento dei dati di persone situate in Italia o nell’Unione europea.

Normativa applicabile

Si applicano il Regolamento (UE) 2016/679, il Codice italiano in materia di protezione dei dati personali e le ulteriori disposizioni applicabili ai servizi digitali.

Basi giuridiche

• Contratto e misure precontrattuali: carrello, ordine, pagamento, consegna, reso e assistenza.
• Obbligo legale: contabilità, fiscalità, sicurezza e richieste delle autorità.
• Consenso: comunicazioni promozionali e tecnologie non necessarie.
• Interesse legittimo: sicurezza, prevenzione delle frodi e difesa dei diritti, dopo adeguato bilanciamento.

Diritti dell’interessato

L’interessato può richiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione. Il consenso può essere revocato con effetto futuro. È inoltre possibile presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali.

Trasferimenti internazionali

Poiché il referente e alcuni servizi possono trovarsi fuori dallo Spazio economico europeo, i dati possono essere trasferiti in Paesi terzi utilizzando, quando richiesto, decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali tipo o altre garanzie riconosciute.

Decisioni automatizzate

Controlli di pagamento o sicurezza possono utilizzare indicatori automatizzati. Quando una decisione esclusivamente automatizzata produce effetti significativi, si applicano i diritti di informazione, intervento umano e contestazione previsti dalla legge.

Esercizio dei diritti

Le richieste possono essere inviate a web@decorheritagez.com. Una verifica proporzionata dell’identità può essere richiesta per evitare comunicazioni a persone non autorizzate.

Questa politica descrive l’uso di cookie e tecnologie equivalenti su decorheritagez.com.

Cookie necessari

Possono essere utilizzati cookie necessari per sicurezza, sessione, carrello, lingua, checkout e memorizzazione delle preferenze.

Cookie non necessari

Cookie di analisi non esenti, personalizzazione, profilazione o marketing vengono attivati solo dopo una scelta valida quando il consenso è richiesto.

Scelta del visitatore

Per i visitatori in Italia e nell’Unione europea, il banner consente di accettare, rifiutare o personalizzare le tecnologie non necessarie. Il rifiuto deve essere accessibile con facilità comparabile all’accettazione.

Modifica o revoca

La scelta può essere modificata tramite il comando “Gestisci cookie” del sito. È inoltre possibile eliminare o bloccare i cookie dal browser; alcune funzioni possono risultare limitate.

Durata

La preferenza relativa al consenso viene conservata per un periodo adeguato, generalmente fino a 6 mesi, salvo modifiche sostanziali. La durata degli altri cookie è indicata nel pannello quando disponibile.

Contatto

Domande sui cookie: web@decorheritagez.com.

Le presenti condizioni riguardano gli ordini con indirizzo di consegna supportato in Italia.

Area di consegna

La consegna è disponibile verso indirizzi fisici validi in Italia, salvo limitazioni indicate nel checkout per prodotti voluminosi o località specifiche. Non sono previste consegne verso altri Paesi.

Spese di spedizione

Tempo totale di consegna

Il tempo totale stimato è di 8–16 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine alla consegna. Sabati, domeniche e festività non sono conteggiati.

Vettori e tracciamento

Il pacco può essere affidato a DHL Express, UPS® o FedEx, in base a destinazione, peso, volume e disponibilità. Quando disponibile, il codice di tracciamento viene inviato all’e-mail dell’ordine. Un ordine può essere suddiviso in più pacchi senza una seconda tariffa standard.

Indirizzo e accesso

Il cliente verifica nome, indirizzo, CAP, telefono e accessibilità del luogo. Per prodotti voluminosi è opportuno controllare porte, scale, ascensori, area di consegna e requisiti di montaggio.

Danno, perdita o ritardo

In caso di danno, pacco mancante, articolo errato o consegna incompleta, scrivere a web@decorheritagez.com indicando il numero d’ordine. Fotografie dell’imballaggio, dell’etichetta e del prodotto possono facilitare la verifica senza costituire una condizione per i diritti legali.

Questa politica descrive la composizione dei prezzi mostrati ai clienti in Italia.

Prezzi in euro

I prezzi sono espressi in euro e comprendono l’IVA applicabile e gli altri elementi obbligatori. Le spese di spedizione sono mostrate separatamente quando dovute.

Prezzo applicabile

Il prezzo valido è quello confermato nel checkout. Eventuali promozioni riportano condizioni e periodo di validità. Un errore evidente rilevato prima dell’accettazione può essere corretto informando il cliente, che può scegliere se procedere o annullare.

Politica DDP

Se il vettore o un’autorità richiede un pagamento non indicato prima dell’acquisto, contattare web@decorheritagez.com prima di pagare.

Coerenza delle informazioni

Prezzo, valuta, disponibilità, spese di spedizione, tempo di consegna e condizioni di reso devono corrispondere tra scheda prodotto, carrello, checkout, conferma d’ordine e dati prodotto.

Il checkout utilizza l’euro e mostra il totale prima dell’invio dell’ordine.

Metodi disponibili

I metodi effettivamente disponibili sono quelli visualizzati nel checkout al momento dell’acquisto.

Procedura di checkout

1. Selezionare prodotto, variante e quantità.
2. Controllare carrello, prezzo, disponibilità e indirizzo.
3. Verificare spedizione, tempo totale e condizioni di reso.
4. Scegliere la carta e inserire i dati nella pagina protetta del servizio di pagamento.
5. Controllare il totale e inviare l’ordine tramite il pulsante che indica l’obbligo di pagamento.

Sicurezza

I dati completi della carta sono trattati dal servizio di pagamento tramite connessione protetta. DECORHERITAGEZ non conserva il numero completo della carta o il codice di sicurezza.

Rimborsi

I rimborsi approvati vengono disposti sul metodo originario, salvo diversa necessità prevista dalla legge.

Per i beni nuovi si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa italiana, normalmente per due anni dalla consegna.

Ambito

Il bene deve corrispondere alla descrizione, possedere le qualità concordate, essere idoneo all’uso ordinario e includere accessori e istruzioni previsti.

Rimedi disponibili

Quando il bene non è conforme, il consumatore può chiedere riparazione o sostituzione senza spese, secondo le condizioni di legge. Quando tali rimedi non sono disponibili o non vengono eseguiti correttamente, possono essere disponibili riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

Segnalazione

Scrivere a web@decorheritagez.com indicando numero d’ordine, prodotto e descrizione. Fotografie o video possono facilitare la verifica senza diventare una condizione per i diritti legali.

Montaggio e manutenzione

Seguire istruzioni, limiti di carico e indicazioni di manutenzione. Un danno causato esclusivamente da montaggio scorretto, modifica non autorizzata o uso contrario alle istruzioni può non rientrare nella garanzia, salvo difetti delle istruzioni o altre responsabilità previste dalla legge.

Garanzia aggiuntiva

Esiste solo quando durata, garante, ambito e condizioni sono indicati nella scheda prodotto o in un documento specifico. Non limita la garanzia legale.

Il cliente può presentare un reclamo relativo a ordine, consegna, prodotto, reso, rimborso o assistenza.

Invio di un reclamo

Scrivere a web@decorheritagez.com indicando numero d’ordine, fatti, documenti utili e soluzione richiesta. È opportuno conservare conferma, ricevuta, tracciamento, comunicazioni e prova di un eventuale reso.

Esame

Il reclamo viene valutato in base alle informazioni disponibili, alle condizioni accettate e ai diritti del consumatore. Possono essere richiesti chiarimenti direttamente collegati alla pratica.

ADR

Se il reclamo non viene risolto, il consumatore può valutare un organismo di risoluzione alternativa competente secondo le regole applicabili. Le informazioni sull’organismo pertinente vengono comunicate in relazione al caso concreto.

Autorità e giudice

Una procedura alternativa non impedisce al consumatore di rivolgersi alle autorità o al giudice competente. Restano applicabili le norme protettive relative al luogo di residenza del consumatore.

Il consumatore può recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario senza indicarne il motivo.

Decorrenza del termine

Il termine decorre dal giorno in cui il cliente, o una persona da lui designata diversa dal vettore, riceve il prodotto. Per consegne separate decorre dalla ricezione dell’ultimo bene, lotto o pezzo.

Comunicazione

È sufficiente inviare entro il termine una dichiarazione chiara a web@decorheritagez.com oppure all’indirizzo postale indicato nelle note legali. Numero d’ordine e prodotto facilitano l’identificazione, ma una dichiarazione chiara e tempestiva non diventa inefficace per la loro assenza.

Restituzione

Dopo la comunicazione, il prodotto deve essere spedito entro 14 giorni. Per un semplice cambio di idea il cliente sostiene il costo diretto del rientro, salvo diversa indicazione o quando il prodotto è errato, difettoso o danneggiato durante il trasporto.

Rimborso

Le somme dovute, comprese le spese della consegna standard meno costosa offerta, vengono rimborsate entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione. Il rimborso può essere sospeso fino alla ricezione del prodotto o fino alla prova di spedizione, se precedente. Il supplemento di una consegna più costosa scelta dal cliente non viene rimborsato oltre il costo standard.

Diminuzione di valore ed esclusioni

Il cliente risponde solo della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificare natura, caratteristiche e funzionamento. Le esclusioni previste dalla legge possono riguardare prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.

Le informazioni seguenti permettono di identificare il venditore e contattare il servizio clienti.

Marchio e venditore

DECORHERITAGEZ

Dominio

decorheritagez.com

Indirizzo

29510 Clarita St #6, Livonia, MI 48152, Stati Uniti

Telefono

+1 (734) 419-6538

E-mail

web@decorheritagez.com

Orari

Dal lunedì al venerdì, 10:00–18:00, ora di Roma

Valuta

Euro (€)

Mercato

Italia

Funzionamento del sito

Il sito utilizza servizi tecnici per hosting, pagamento, sicurezza, comunicazione e consegna. Manutenzione, aggiornamenti o eventi esterni possono causare interruzioni temporanee.

Proprietà intellettuale

Testi, fotografie, grafica, segni distintivi, layout e contenuti sono protetti. La consultazione per uso personale non trasferisce diritti di sfruttamento commerciale.

Legge applicabile

Le relazioni con i consumatori in Italia sono disciplinate dalle norme italiane applicabili, senza privare il consumatore delle tutele inderogabili dell’Unione europea.

Coerenza delle informazioni

Marchio, dominio, indirizzo, telefono, e-mail, valuta, prezzo, disponibilità, spedizione, tempo di consegna, finestra di reso e costi di restituzione devono essere coerenti nel sito, nel checkout, nelle conferme d’ordine e nei dati prodotto.

decorheritagez.com mira a rendere prodotti, informazioni e funzioni principali utilizzabili da un pubblico ampio, comprese le persone che impiegano tecnologie assistive.

Misure adottate

• struttura con titoli e sezioni riconoscibili;
• navigazione utilizzabile da tastiera nelle funzioni supportate;
• testi alternativi per immagini informative quando disponibili;
• contrasto e dimensioni del testo orientati alla leggibilità;
• collegamenti e controlli con etichette comprensibili;
• adattamento a schermi diversi senza scorrimento orizzontale intenzionale.

Possibili limitazioni

Alcuni contenuti di servizi esterni, documenti meno recenti o elementi tecnici possono presentare limitazioni. Le segnalazioni aiutano a definire le priorità di correzione.

Segnalazioni

Indicare pagina, funzione, dispositivo o tecnologia assistiva e descrizione dell’ostacolo. Scrivere a web@decorheritagez.com o telefonare al +1 (734) 419-6538.

Alternative di accesso

Quando un contenuto o una funzione non è accessibile, il cliente può chiedere le informazioni essenziali o un canale alternativo compatibile con il servizio disponibile.