1. Oggetto e ambito dell’informativa

La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui vengono trattati i dati personali degli utenti che visitano decorheritagez.com, effettuano un acquisto, utilizzano un account cliente o richiedono assistenza.

Il trattamento è effettuato secondo i principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, limitazione della conservazione, integrità e riservatezza.

2. Categorie di dati personali

Possono essere trattate le seguenti categorie di informazioni:

• nome e cognome;
• indirizzo di fatturazione e consegna;
• indirizzo e-mail e numero di telefono;
• informazioni relative all’account cliente;
• prodotti, carrello e cronologia degli ordini;
• informazioni relative a spedizioni, resi e rimborsi;
• comunicazioni inviate al servizio clienti;
• dati tecnici relativi a dispositivo, browser e indirizzo IP;
• preferenze relative ai cookie;
• informazioni necessarie alla prevenzione di frodi e abusi.

3. Modalità di raccolta

I dati possono essere forniti direttamente dall’utente, generati durante l’utilizzo del sito oppure ricevuti, nella misura necessaria, da fornitori coinvolti nella gestione dell’ordine, del pagamento, della sicurezza o della consegna.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere utilizzati per:

• gestire il carrello e il processo di acquisto;
• elaborare e amministrare gli ordini;
• gestire pagamenti e verifiche antifrode;
• organizzare spedizione e consegna;
• gestire annullamenti, resi, rimborsi e garanzie;
• fornire assistenza al cliente;
• adempiere a obblighi fiscali e normativi;
• proteggere utenti, sistemi e transazioni;
• inviare comunicazioni commerciali soltanto quando esiste una base giuridica valida.

5. Basi giuridiche

Il trattamento può essere fondato, a seconda della finalità, sull’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali, sull’adempimento di un obbligo legale, sul consenso dell’interessato oppure su un interesse legittimo adeguatamente valutato.

6. Dati relativi ai pagamenti

Le informazioni necessarie all’elaborazione dei pagamenti vengono trattate attraverso i sistemi del prestatore di pagamento. I dati completi della carta e il codice di sicurezza non vengono utilizzati da DECORHERITAGEZ per finalità estranee alla gestione del pagamento.

7. Comunicazione dei dati

Nella misura strettamente necessaria, i dati possono essere comunicati a:

• fornitori di hosting e infrastruttura tecnica;
• prestatori di pagamento;
• servizi di sicurezza e prevenzione delle frodi;
• corrieri e operatori logistici;
• fornitori di assistenza tecnica;
• consulenti professionali;
• autorità competenti quando previsto dalla legge.

8. Cookie e tecnologie analoghe

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati per consentire funzioni quali sessione, sicurezza, carrello, checkout e memorizzazione delle preferenze.

Le tecnologie non necessarie soggette a consenso vengono attivate soltanto dopo una scelta valida dell’utente.

Per ulteriori informazioni consultare la Politica sui Cookie .

9. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati per il periodo necessario alle finalità per le quali sono stati raccolti e, successivamente, per il tempo richiesto da obblighi fiscali, contabili, contrattuali o di tutela dei diritti.

10. Trasferimenti internazionali

Qualora il trattamento comporti il trasferimento di dati personali al di fuori dello Spazio economico europeo, vengono utilizzate, quando richieste, le garanzie previste dalla normativa applicabile.

11. Diritti dell’interessato

Nei casi previsti dal GDPR, l’interessato può esercitare i diritti di:

• accesso ai propri dati;
• rettifica e aggiornamento;
• cancellazione;
• limitazione del trattamento;
• portabilità;
• opposizione;
• revoca del consenso per il futuro.

12. Reclamo all’autorità di controllo

L’interessato conserva il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali quando ritenga che il trattamento dei propri dati violi la normativa applicabile.

13. Esercizio dei diritti

Le richieste possono essere inviate a web@decorheritagez.com. Quando necessario per tutelare i dati personali, può essere richiesta una verifica proporzionata dell’identità.